Subskrypcja SUSE zapewnia dostęp do najnowszych aktualizacji oprogramowania oraz najwyższej jakości wsparcie. Dzięki różnym opcjom subskrypcji można wybrać poziom usług, który najbardziej odpowiada potrzebom klienta.

Subskrypcja SUSE Standard:

• Modernizacja i aktualizacja oprogramowania.
• Wsparcie techniczne bez ograniczeń.
• Sposoby uzyskania wsparcia: czat, telefon, e-mail.
• Czas odbioru wsparcia: 12x5.
• Czas odpowiedzi: 2 godziny przy stopniu ważności 1; 4 godziny przy stopniu ważności 2; następnego dnia roboczego przy stopniu ważności 3; następnego dnia roboczego przy stopniu ważności 4.

Subskrypcja SUSE Priority:

• Modernizacja i aktualizacja oprogramowania.
• Wsparcie techniczne bez ograniczeń.
• Sposoby uzyskania wsparcia: czat, telefon, e-mail.
• Czas odbioru wsparcia: 24x7.
• Czas odpowiedzi: 1 godzina przy stopniu ważności 1; 2 godziny przy stopniu ważności 2; 4 godziny przy stopniu ważności 3; następnego dnia roboczego przy stopniu ważności 4.